互联网发展至今,相信已经没有人再怀疑互联网的作用,但是互联网产品泛滥的同时,作为网络公司要能在其中生存并活得很好,确实也是一件非常不容易的事情,
有了百度就不会用其它搜索引擎;有了微信朋友圈就不会再使用其它朋友圈;什么都追求做到最好的时候,只有第一名才能成为一个绝对的标杆,可以这么说,在互联网行业,第二、第三以及末流之辈就算还能生存,但市场份额已经相当小了。
互联网具有较高的使用成本:用户使用产品,通常要经历注册、登录、发布等复杂流程,如果一个产品能满足用户对该类产品的大部分甚至全部需求,用户一般不会离开这个产品再费时费事地去其他平台使用同类产品。比如微博,用户维护一个微博需要花很多时间,除非是工作需要,否则大部分用户不可能同时经营好两个以上的微博。此外,大部分互联网产品设计的黏性机制也令用户转移变得困难,比如功利性的积分机制。
如果用户要转变阵营,就说明用户眼中是没有这个产品的。比如早期的不少产品,开始能够获得用户的青睐,而在后来慢慢流失掉,已经足以说明用户的黏性也与产品本身息息相关。要想维护用户,就必须做到让用户持续不断地体验到“越来越好”,让用户忘记其他的产品。
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